پاورپوینت کتاب ده اشتباه نابخشودني در بازاريابي تألیف فيليپ كاتلر

اشتباه دوم: شركت، مشتريان هدف target customers)) را به درستي درك نمي كند.
نشانه ها
اطلاعات ضعيف و ناكافي در مورد مشتريان
فروش تحقق يافته بسيار پايين تر از انتظارات است
ميزان بالاي مرجوعي كالا و شكايت هاي فراوان مشتريان
گروهای متمرکز (کانون)
راه حل ها
مصاحبه عمیق
مشاهده و مصاحبه در خانه
تحقیق در مراکز خرید و فروشگاه ها
پيشنهاد هايي براي طراحي فضاي فروش
خرید پنهانی
تكنيك هاي تحليل گرانه تري به كار بنديد
برگزاري ميزگردهاي خريدار- فروشنده
نصب نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري و استخراج اطلاعات

اشتباه سوم: شرکت فعالیتهای رقبای خود را پیگیری و پایش نمیکند.
نشانه ها
راه حل ها
در نظر گرفتن فرد يا بخشي براي گردآوري اطلاعات رقابتي

اشتباه چهارم: شرکت روابط خود با ذینفعان را به خوبی مدیریت نمی کند.
نشانه ها
راه حل ها
اداره بهتر روابط با تامين كنندگان

اشتباه پنجم: شرکت در شناسایی فرصت های جدید عملکرد مناسبی ندارد.
نشانه ها
راه حل ها
استفاده از سیستم های خلاق برای ایجاد ایده های جدید

اشتباه ششم:  فرآیند برنامه ریزی بازاریابی شرکت ناقص و ناكارامد است.
نشانه ها
راه حل ها
ايجاد ترتيب و توالي مشخص اجزاي برنامه

اشتباه هفتم:  استراتژی های تولید و ارائه خدمات شرکت، نیازمند بررسی بیشتر است.
نشانه ها
توليد محصولات فراوان غيرپول ساز
فروش جنبي (cross-selling) بسيار پايين
راه حلها
ايجاد سيستم پيگيري محصولات و سيستم ارزيابي

اشتباه هشتم: تلاش شرکت برای خلق و پرورش مارک های جدید (brand-building) و برقراری ارتباط با بازار ضعیف است.
نشانه ها
راه حل ها
استراتژي خلق و پرورش مارك

اشتباه نهم: شرکت برای اجرای فعالیت های بازاریابی کارآمد و اثربخش ،بخوبی سازماندهی نشده است.
نشانه ها
راه حل ها
ايجاد مهارت هاي جديد در بخش بازاريابي
جایگاه سازی brand positioning
مدیریت ارزش مارک
مدیریت روابط با مشتری و بازار یابی پایگاه داده ها
 مدیریت روابط با شرکاء
 بازار یابی اینترنتی
بازاريابي روابط عمومي
بازار یابی تجربی و خدمات
ارتباطات بازار یابی یکپارچه
تجزیه و تحلیل سودآوری/ سوددهی
مهارت هاي بازارسازي
بازاريابي و فروش
بازاريابي و  R&D
بازاريابي و توليد
بازاريابي و خريد
بازاريابي و حسابداري
بازاريابي و مالي
بازاريابي و تداركات